Отвратительное обслуживание поддержки

06.09.2024 11:12
586
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Дозвониться невозможно, бот сообщает, что время ожидания более 30 минут, ради интереса подождал 10, но никаких продвижений не было.Обратился в чат поддержки: Ожидал от них ответа 2,5 часа на свое сообщение. Результата в решении не было.Написал на следующий день повторно, оператор ответил через 2 часа 21 минуту, в итоге не дождался моего ответа на его сообщения и закрыл со мной чат, а время между сообщениями было 4 минуты. Хуже качества сложно представить! В итоге следующий оператор не решил мой вопрос и попросил написать позже!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T06:01:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 13.11.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-25T11:56:46+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате и контактном центре. В соответствии с п. 4 Индивидуальных условий договора, на операции снятия наличных/переводу денежных средств льготный период кредитования не предоставляется. Таким образом, нарушений со стороны банка нет. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка