Полное бездействие со стороны всех сотрудников банка

12.08.2024, пришёл в офис банка, предложили кредитку, я согласился, перед оформлением, сказал чтобы мне отключили все платные смс, уведомления, страховку, сотрудница сказала что отключит всё, что я попросил, сама своми руками на моём самартфоне сделала платёж на мобильную связь, хотя я её не просил этого делать, она сказала, чтобы страховка не активировалась не делайте покупки больше1000 рублей в течении 4 дней, я вообще ничего не делал с ней, но 15.08.2024 с меня списали 280 рублей, я пришёл в офис, та же сотрудница, заполнила заявление на возврат денежных средств, "это страховка", сказала она, я возмущался, "я же просил вас не подключать", она мне сказала чтобы я не волновался, и мне вернут деньги до 27.08.2024, в итоге мне ничего не вернули, я звонил в поддержку, там меня отфутболили в ренессанс страхование, сказали "это они взяли деньги", в ренессансе, мне сказали что мой договор не видят. 03.09.2024 с меня опять списали 99 рублей, якобы за смс уведомления, хотя я до подписания сказал "НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ МНЕ НИЧЕГО", звонил в поддержку, сказали что составят обращение на возврат, но опять ничего не вернули. вопрос когда вернёте 99 рублей? и страховку 280 рублей? в офисе мне сказали, что у них камеры и записывается со звуком, прошу провести проверку записи, и убедиться что до подписания документов, я просил не подлючать мне страховку и платные смс, почему сотрудница мне всё подключила?, и не проинформировала меня об этом? пример в Альфа банке я получил 2 кредитных карты, и тоже просил не подключать мне страховку, и платные смс, и мне ничего не подключали, почему в газпромбанке подключили?, всё то что я специально просил не подключать.Я требую вернуть мне мои деньги, проверьте записи, всё сами услышиете и увидите, как сотрудница своими руками, за меня пользуется моим самартфоном. Буду писать в ЦБ, если не вернёте деньги, потому что, просил не подключать мне то, что вы подключили.