Долг за обслуживание кредитной карты

09.09.2024 06:17
630
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, оформили кредитные карты по ССЫЛКЕ БЛОГЕРА всей семьей, обещалось в условиях, что никакой оплаты за карту и за сам счет не будет даже по истечении первого года, после оформления. На днях получил удивительное СМС о том, что у меня долг за обслуживание счета 990р, позвонил на горячую линию с данным вопросом, девушка ответила, что обслуживание платное, но как такое может быть? Т.е. проверив карты у моих родственников - счета за обслуживание нет, у меня он откуда взялся? Так же робот на горячей линии сообщает, что у меня нет активных кредитных карт. Прошу убрать долг с меня в размере 990р. Картой не пользуюсь, в приложение без карты зайти не могу, т.к. карта уже уничтожена после блокировки в приложении, на линию дозваниваюсь по 30-40мин, еще раз прошу убрать с меня долг в размере 990р

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-19T16:25:55+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности мы готовы рассмотреть возможность возврата списанной комиссии после погашения задолженности. Согласно п. 1.2.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/5f1/41ufy5oayr4eivjx0mze3hh6io5vqhb2/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-180-dney-dlya-vydach-s-19.04.2024.pdf]Тарифов[/URL], со второго года обслуживания кредитной карты, комиссия составляет 990 руб. Карта заблокирована, но счет не закрыт, то есть кредитный договор продолжает действовать. Если вы не планируете пользоваться картой, то можете ее закрыть после погашения задолженности в Мобильном приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офисе. Приносим извинения за длительное ожидание ответа при обращении на горячую линию банка. Мы работаем над тем, чтобы улучшить качество обслуживания. Напишите нам в комментариях под отзывом после погашения задолженности. Мы продолжим работу по вашему обращению. Ответ на обращение, оставленное на сайте банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка