Не любите играть «в напёрстки» - не открывайте кредитную карту "Газпромбанка"

10.09.2024 09:10
596
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыла кредитную карту Газпромбанка 02.05.24. Конечно, в приложении следила за сроками погашения задолженности, часть была к погашению в октябре (погасила в июле-августе), часть - к погашению в ноябре (скринов конечно нет, но в своей памяти я уверена). Внезапно, без всяких уведомлений информация в интернет-банке изменилась, и вместо ноября погашение стало необходимо выполнить до 02.09.24. Сумма была ощутимая, и это изменение условий привело к изменению моих планов. Но к счастью, я хотя бы вовремя увидела эту информацию, иначе можно было бы налететь и на немаленькие проценты. Запросила разъяснения и получила фееричный ответ "Согласно условий договора № РККнбдо - ХХХХХХХХ от 02.05.2024 (далее - Договор), расчетный период начинает действовать с даты заключения Договора, вне зависимости от того, была совершена операция по карте в этом расчетном периоде или нет. Если последний день расчетного периода (дата обязательного платежа) является нерабочим днем, то окончание расчетного периода переносится на следующий рабочий день. Таким образом, первый расчетный период по Договору рассчитан с 02.04.2024 по 02.05.2024 (поскольку 30.04.2024 и 01.05.2024 - выходные), второй расчетный период - с 03.05.2024 по 31.05.2024. Изменения информации в интернет-банке никак не прокомментировали вовсе. А так все конечно понятно - 02.05.24 я заключила договор, и в этот же день закончился первый расчетный период! Ну не прелесть ли?Конечно, задолженность погашена в указанный срок, пройден отдельный квест по закрытию кредитки - это заняло у меня примерно 2 дня усилий, и примерно 15 попыток. Робот решить задачу не в состоянии, а при переводе на оператора ты просто получаешь ответ "все заняты и не освободятся в ближайшее время, пробуйте позже". В общем спасибо за опыт, но нет, больше не надо. Никому не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-13T20:50:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 03.12.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-23T16:26:51+03:00
Здравствуйте! В настоящий момент задолженность по карте погашена в полном объем. Также в ближайшее время счет карты будет закрыт. В соответствии с [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/e04/eb6mot39nbiro5cibwr0oe6572o9x0cn/16_Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-180-dney-dlya-vydach-s-19.04.20....pdf]п. 2 тарифов[/URL] карты, для операций, которые вы совершили течение первых 2-х расчетных периодов (календарных месяцев) с даты заключения договора, длительность льготного периода составила 6 расчетных периодов. По покупкам, которые вы сделали в мае и июне сумму трат необходимо погасить до октября. По операциям после первых 2-х расчетных периодов льготный период составляет 3 расчетных периода. Чтобы мы могли проверить корректность отображения данных в Мобильном приложении необходимы скриншоты. Направьте их через раздел «Обратная связь» сайта. Ниже в комментариях будем ждать номер обращения. Простите за обслуживание контактном центре. Надеемся, в дальнейшем сможем предложить вам сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка