Обман с процентами по накопительному счету

Возникла проблема с неверной выплатой процентов по накопительному счету МТС-банка. Я впервые оформила накопительный МТС-счет 30.06.2024, чтобы иметь полноценные 2 месяца повышенной ставки. За первый месяц - июль выплатили по ставке 17%. За август начислили по ставке 5%. Начнём с того, что в приложении банка нигде нельзя увидеть, какая на данный момент у клиента ставка по накопительному счету, что сразу вводит в заблуждение клиентов банка. После многократных обращений в чат банка, обращение так и не зарегистрировали. Как сообщили в техподдержке оператор Дмитрий "В июле у вас была ставка 17% годовых. В августе у вас была 5%годовых. Из-за того, что повышенная ставка начисляется на 2 календарных месяца. У вас МТС счет был открыт 30.06.2024 и на июнь считается как весь месяц..". После моего замечания, что согласно тарифам: Приветственная ставка 19%"(3). Сноска (3) "Приветственная ставка применяется в первые 2 календарных месяца с даты, следующей за датой открытия договора первого накопительного Счёта." Дмитрий отключился и подключилась оператор Анастасия, которая также твердила, что приветственна ставка два календарных месяца, включая месяц открытия счета, несмотря на то что согласно тарифу, ставка применяется с даты, следующей за датой открытия накопительного счета, то есть в моем случае с 1 июля 2024г. и тогда должна действовать полноценные 2 месяца, то есть до конца августа. Ни Анастасия, ни Диана так и не создали обращение в банк. В итоге позвонив на горячую линию, сначала обращение отказывались регистрировать, затем все же зарегистрировали, и пришёл ответ, что в ближайшее время будет произведено доначисление процентов с учётом выплаты по 5%! Почему 5%? Снова звоню на горячую линию, выясняю у оператора, оператор отвечает что пересчитают по ставке закрытия, но счет я не закрывала! Через 25 минут связь обрывается. Прошу решить проблему, я так больше не могу!