Не выплачено вознаграждение в рамках Акции «Рекомендуйте друзьям МТС Банк Премиум и получайте деньги»

Являюсь премиальным клиентом МТС Банка с 2023 года. На протяжении этого времени была лояльным клиентом и взаимовыгодно сотрудничала с этим Банком, получая всевозможные преференции как Премиальный клиент.

В начале июля 2024 г. я в рамках Акции «Рекомендуйте друзьям МТС Банк Премиум и получайте деньги» в качестве «Друга» поделилась реферальной ссылкой с сыном Александром, чтобы он тоже стал Премиальным клиентом МТС Банка.

9 июля 2024 г. он в отделении МТС Банка (г. Санкт-Петербург, пр-т Луначарского, дом 54, стр.А) подключил МТС Банк Премиум по указанной выше ссылке и внес 2 млн. рублей на открытый Накопительный МТС-Счёт.

В результате наших действий Банк получил:

а) нового Премиального клиента

б) денежные средства, как минимум 2 млн. рублей

Но спустя два с лишним месяца (после выполнения всех условий) обещанного в рамках Акции вознаграждения (2500 р.) не получила ни я ни Александр!

Более того, при обращении в чат-поддержку Банка нам было заявлено, что «не выполнены условия, так как не открыт ВКЛАД на 2 млн. р.»

Я считаю, что условия выполнены! 

1) Целью наших действий было приобретение Александром статуса Премиального Клиента МТС Банка, что в итоге было сделано.

2) Денежные средства в размере 2 млн.р. были внесены в МТС Банк на НС «МТС-Счёт». И не наша вина, что мы не поняли разницу между вкладом и накопительным счётом. И то и другое по сути является внесением средств на счет в этом Банке с целью получения нами и Банком дохода от вложенных средств!

Тем более в «Условиях» конкретно не оговорены ни название, ни тип «вкладов».

Более того, на странице Акции на сайте Банка в Разделе «Вопросы и ответы» есть ответ на типовой вопрос: «Что нужно сделать, чтобы мы вместе получили вознаграждение?». И из ответа следует: «… Если у друга уже есть на счетах суммы от 2 млн р., пополнять баланс снова не нужно. Необходимо поддерживать неснижаемый остаток 2 млн р.»

Как видим здесь вполне себе употребляется понятие «СЧЁТ»

Причем сотрудница отделения МТС Банка, куда мы обратились, при оформлении премиальной карты и затем НС не предупредила, что возможны сложности с получением вознаграждения! И не предложила открыть именно «вклад», а не НС. 

Считаю, что в нашем случае Банк под нелепым (ничтожным) предлогом пытается не выплатить обещанное по условиям Акции вознаграждение! Чем проявляет низкую клиентоориентированность ! 

То есть не желает получить с нашей стороны лояльность и заинтересованность оставаться его клиентами в будущем!

Прошу «Народный рейтинг» и Представителя Банка МТС посодействовать в решении вопроса получения нами вознаграждения по указанной выше «Акции» банка!