Ужасный банк!

17.09.2024 15:20
966
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Год назад оформила кредитную карту, в феврале хотела закрыть карту , так как карта была потеряна, попыталась дозвониться, не смогла. После этого написал а в чате, о том что карта потеряна, хочу закрыть. Карту так и не закрыли. В марте ещё раз написала в чате, чтоб закрыли. На днях захожу в приложение и вижу, что у меня долг почти 4000р, хотя я уже почти год не пользуюсь картой. Звонила банк, час висела на ожидании, все время говорят минута ожидания и так бесконечно, в чате игнорируют. Это самые настоящие обманщики! И карту невозможно закрыть и связаться с банком невозможно! Буду обращаться в суд! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T14:06:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-19T11:21:01+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание в контактном центре и чате. Счет карты не закрыт, то есть кредитный договор продолжает действовать. Согласно тарифам, комиссия за обслуживание в размере 3 490 рублей предусмотрена со второго года. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено, комиссия корректно выставлена к уплате. Если вы не планируете пользоваться картой, рекомендуем оформить заявление на закрытие счета. Это можно сделать в офисе и в контактном центре банка при отсутствии задолженности. Ответ на обращение, оставленное в офисе банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка