Обман с кредитной картой

08.08.24 мной была оформлена дебетовая карта union-pay на сайте ГПБ. Прибывший курьер уведомил меня, что я также оформила и кредитную карту (позднее я выяснила, что в заявлении банком скрыта часть полей, где "автоматом" стоят нужные галочки). Курьер сообщил, что отдельно дебетовую карту он выдать не может, и либо я отказываюсь от двух карт, либо подписываю документы на обе карты. При этом он сообщил, что я смогу сегодня же закрыть кредитную карту без каких-либо последствий, что было ложью. В этот же день с меня была списана комиссия за выпуск карты 3 490 рублей. По данному вопросу я обратилась в отделение ГПБ (Снежная ул. 27), где начальником отдела было составлено обращение по вопросу мисселинга со стороны курьера с просьбой вернуть денежные средства. Кроме того, вместе с начальником отдела мы выяснили, что в приложении мобильного банка отражались тарифы банка от 02.10.2023, в которых комиссия за выпуск кредитной карты была предусмотрена со второго года обслуживания. На этот счет также было составлено обращение в банк. Решение по данному вопросу поступило сегодня, 19.09.2024, банком указано, что комиссия списана в соответствии с тарифами и возврата не будет. С тарифами я будто бы могу ознакомиться в приложении или на сайте. Вместе с тем из приложения исчезла кнопка тарифы на кредитной карте. Считаю данный опыт худшим за все время общения с банками, так как ранее не сталкивалась с таким наплевательским и мошенническим подходом к клиенту - обман буквально на каждом шагу. Надеюсь, что жалоба в ЦБ принесет больше плодов.