Привез карту курьер. Банк одобрил действия курьера!

19.09.2024 11:07
728
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказала в Газпромбанке дебетовую карту UnionPay с доставкой курьером. И вот в назначенное время приехала милая молодая девушка Надежда (может и не так,но представилась таким именем) и привезла мне ДВЕ КАРТЫ: дебетовую и кредитную, типа я в заявлении заказала две карты. Я сказала, что кредитка мне не нужна, получать ее не буду. На что эта милая девушка стала говорить, " вы знаете, в этом случае, я не могу закрыть выдачу дебетовой карты. Нужно просто забрать кредитку., можете сразу выбросить её в мусорку. Если вы её не активируте , карта кредитная автоаннулируется автоматически через 30 дней, либо вы можете от нее отказаться в любой момент ,позвонив по номеру 400." Конечно, первое мое желани [censored] не забирать и дебетовую карту тоже, раз такая проблема какая то возникла с закрытием "сделки" по выдаче дебетовой карты. Но вот стало жалко девушку-молодая, потратила время, мне же ничего это не стоит (ВОТ ТУТ ТО И ЗАСАДА). Забрала я и кредитку тоже. Поднялась к себе в офис, тут же зашла в личный кабинет Газпромбанка и вижу, что по кредитке уже списана сумма 3490р. И началось веселье. Звоню на номер 400-но дозваниваться туда вы будете минут по 30. Пишу в чат банка в личном кабинете. Оказывается, даже по неативированной карте списывается комиссия ЗА ВЫПУСК КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Я поясняю ситуацию, прошу вернуть списание,закрыть кредитку и разобраться с курьером и сообщить о результатах разборок с курьером. В результате, захожу проверить статус обращения-а там еще радость-СПИСАЛИ ЗА СТРАХОВКУ 1590р. И это опять по неактивированной кредитной карте. Дозваниваюсь на номер 400 (опять минут 30, потом еще столько же на диалог), оставляю обращение с просьбой убрать списание. По страховке пришел отет-приходите в банк и пишите заяление на отключение страховки(Я, ВООБЩЕ ТО, эту страховку не подключала). И вот от банка пришел ответ на обращение по ситуации с курьером и списание суммы за выпуск кредитной карты-КОМИССИЯ СПИСАНА СОГЛАСНО ТАРИФАМ БАНКА. Про действия курьера ни слова. Для меня это означает одно: курьер так действует с СОГЛАСОВАНИЯ банка.Резюме: хотите потерять деньги,время, пообщаться с нечистоплотными банк овскими клерками-ОБЯЗАТЕЛЬНО СТАНЬТЕ КЛИЕНТАМИ ГАЗПРОМБАНКА!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-27T09:54:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 08.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-03T10:56:48+03:00
Здравствуйте! Подав заявку на дебетовую карту на сайте, вы оформили заявку на кредитную, отметив свое согласие в выпадающем списке (чекбоксе). Выпуск карты является предложением, банк не обязывает вас заключать кредитный договор. Комиссия за выпуск кредитной карты UnionPay взимается согласно п.1.3.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6a4/clsg4n9jzr4e11jhhumtv31f7j3bf434/Tarif-Banka-GPB-_AO_-na-vypusk-i-obsluzhivanie-raschetnykh-bankovskikh-kart-kategorii-UnionPay_-MIR-s-predostavleniem-kredita-v-form.pdf]Тарифов[/URL]. Представителем банка при выдаче карты информация была озвучена в полном объеме, а также сообщены условия возврата комиссии. Вами было проставлено согласие с индивидуальными условиями и согласие на присоединение к услуге «Финансовая защита». Перед подписанием документов важно ознакомиться с их содержанием, так как ваша подпись будет означать согласие со всеми условиями договора. Сейчас услуга «Финансовая защита» отключена. Возврат поступил 01.10.2024 на карту. Если вы не планируете пользоваться картой, необходимо погасить задолженность и оформить заявление на закрытие. Извините за длительное предоставление ответа в контактном центре. Консультация сотрудниками была предоставлена верно. Обращение, оставленное в офисе, рассмотрено в рамках этого отзыва. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка