Вводят в заблуждение

Ситуация такая: планировались крупные покупки, решил воспользоваться кредитной картой данного банка.

30 мая 2024 года получил карту
31 мая 2024 года совершил покупку на 119 тыс рублей.
Спустя какое-то время в приложении отобразилась задолженность с оплатой до 1 ноября, всё, как положено (скрин1).

31 июля сняли 99 рублей за уведомления (которые я, кстати, просил отключить, но речь сейчас не об этом...). Также спустя какое-то время появилась информацию про вторую льготную задолженность на эти 99 рублей, которые необходимо было оплатить до 2 января 2025 года(!).
Прикинув расходы, я решил сделать ещё одну крупную покупку в данном льготном периоде с оплатой до 2 января 2025 года(!).

Специально для этого уточнил в чате поддержки банка, что деньги за покупки, которые потрачу в данном льготном периоде, я должен буду вернуть до 2 января 2025 года(!). На что получил утвердительный ответ (скрин 2 из чата поддержки).

Покупки сделаны, информация отобразилась в приложении (скрин 3). Всё корректно и предсказуемо, как и планировал (почему дата погашения первой льготной задолженности с 1 ноября изменилась на 31 октября, даже неинтересно, с учётом, что произошло дальше).

Обращаю внимание, что все минимальные платежи вносились вовремя, просрочек не было.

Казалось бы, всё идёт по плану, и тут наступает 17 сентября. Заглядываю в приложение, и меня ждёт сюрприз (скрин. 4): вторую льготную задолженность погасить до 30 сентября 2024 года!

Чат поддержки Газпромбанка - это что-то с чем-то... Ждать ответа нужно по часу (похоже, не только я один имею претензии к данной организации), ответы противоречивые, путают 1ый льготный период со 2м, сами плавают во всех этих формулировках банка...

Пошёл в офис, там сотрудники вообще не обладают какой-либо информацией по кредитке, кроме суммы и даты минимального платежа (больше вообще НИ-ЧЕ-ГО).

В итоге в чате удалось получить ответ на простой вопрос: "почему изменилась дата со 2 января 2025 года на 30 сентября 2024 года" (скрин 5).

Т. е. информация некорректно отображались 1.5 месяца в приложении, сотрудник банка подтвердил эту некорректную информацию, чем ввёл меня в заблуждение.

Вопрос: кто за это понесёт ответственность?
Либо давайте решать этот вопрос, либо я не поленюсь и обращусь в соответствующие вышестоящие органы.

Я планирую свои финансы, и если бы мне предоставили корректную информацию, когда я об это спросил, я бы исходил уже из этого. Банально оплатил бы картой другого банка, где информация отображается корректно.