Газпромбанк требует комиссию за снятие собственных средств с кредитной карты, как будто это их средства

24.09.2024 16:15
1233
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Газпромбанк требует комиссию за снятие собственных средств с кредитной карты как будто это средства банка. Открыл текущий счет в Газпромбанке, чтобы перевести на него свои деньги. При переводе через Систему Быстрых Платежей Газпромбанк, вместо зачисления денег на мой текущей счет, зачислил мои собственные средства на кредитную карту. Теперь, чтобы снять мои собственные средства (не средства банка) с моей кредитной карты, Газпромбанк требует комиссию, и не малую, как за снятие кредитных средств, хотя средства на кредитной карте мои собственные (сверх лимита карты). В тарифном плане Газпромбанка даже нет разделения на собственные и кредитные средства, что уже не честно, но с учетом, что средства мои собственные, и Газпромбанк не понятно почему зачислил мой перевод на кредитную карту вместо текущего счета, Газпромбанк не имеет права брать с меня комиссии как за кредитные, ведь это чистой воды обман. Но вопрос остался, зачем Газпромбанк зачислил мой перевод на кредитную карту вместо текущего счета и вымогает с меня комиссии и проценты за мои собственные средства? В чат приложения Газпромбанка представители банка практически не отвечают и дозвониться до Газпромбанка это отдельное удовольствие.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-26T10:10:46+03:00
Здравствуйте! Сервис быстрых платежей не подключен к вашей дебетовой карте. Поэтому перевод поступил на кредитную. Комиссия за перевод с кредитной карты предусмотрена тарифами карты. Нарушений со стороны банка нет. Как договорились с вами по телефону, в течение 7 дней сумма будет переведена на дебетовую карту. Для дальнейшего корректного получения переводов по системе быстрых платежей, рекомендуем подключить карту в Мобильном приложении: «Еще», далее «Настройки» – «Переводы» – «Система быстрых платежей», далее настроить «По номеру телефона», выбираете нужную карту и затем «Продолжить». Приносим извинения за сложности, при обращении в контактный центр банка. Мы работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса. Ответ на обращение, оставленное на горячей линии банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-81169470068
2024-09-26T13:45:54+03:00
Газпромбанк, спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка