Жалоба на списание комиссии
Год назад заказывала кредитную карты Газпромбанка, была акция , если потратить определнную сумму, вернутся денежные средства в размере 3 тысяч рублей. Я оформила карту через сайт, на котором не было указано, что со 2 года карта платная, ни сотрудник, который приезжал на выдачу карты мне об этом не сказал, ни в приложении никаких напоминаний не было.
Прошдо где-то 11 месяцев и я хочу закрыть кредитную карту за ненадобностью, пишу в чат, там мне робот помогает ее закрыть и было написано "ожидайте соединения с сотрудником", так со мной никто не связался, я звоню на горячую линию, я ждала 3 раза по 40-50 минут и мне тоже никто не ответил, в сентябре с меня списывают с кредитной карты 990 рублей, написано "Ваша задолженность на сегодня, погасить до 30 сентября", далее я обращаюсь в офис, для того, чтобы составить обращение, мое обращение зафиксировали и ответ я получила спустя несколько дней, что комиссия рассчитана верно.
Вопросы к Газпромбанку:
- почему никто и никак не оповещает о годовом списании ?
- почему в чате никто не закрыл мою кредитную карту ?
- почему на горячей линии мне так и никто не ответил и не помог? Ожидание 3 раза по 40 минут - перебор
Прошу рассмотреть жалобу хотя бы здесь и вернуть комиссию 990 рублей, я пыталась закрыть карту до начисления этой комиссии, но увы, ваш банк отказался мне помогать !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...