Незаконное списание с кредитной карты

25.09.2024 18:59
664
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу написать обращение, 22 сентября оплатила покупку 25 сентября закрыла долг. Банк за три дня со дня покупки 23, 24 числа списал с меня 2 раза по 99 рублей а также выставил мне задолженность 990 рублей непонятно за что. Уведомлений о платном смс информировании я не получала и не подключала. Оператора в чате просто невозможно дождаться. Банк что решил наживаться на смс информировании и скрытых комиссиях. Жаль что я раньше отзывы не прочитала, давно бы закрыла эту карту. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-03T10:40:14+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п. 1.2.2. [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/9b0/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-180-dney-IS.pdf]Тарифов[/URL], первый год обслуживания кредитной карты бесплатное, со второго года – 990 рублей. Комиссия не начисляется в случае подачи заявления о закрытии счета карты. По техническим причинам наблюдаем проблему в работе системы, в связи с чем была списана комиссия за Мобильное информирование. На текущий момент уведомления подключены. Вы можете отключить услугу в Мобильном приложении, в офисе или по телефону горячей линии по номерам: 8 800 100 07 01 и 400. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент мы проводим мероприятия по урегулированию ситуации и возврату списанной комиссии на ваш счет. А также рассмотрим возможность возврата комиссии за обслуживание кредитной карты в рамках лояльности. Дополнительно вернемся с результатами. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-50379838126
2024-10-05T05:11:18+03:00
Проблема решена! Спасибо большое, быстро и оперативно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка