Задолженность на неактивированной карте

26.09.2024 18:07
954
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!

1 сентября получил дебетовую карту UnionPay, вместе с ней мне дали еще и кредитную. Кредитную я не заказывал, но взял я ее так как представитель сказал, что при заказе дебетовой карты на сайте банка я не снял какую-то галочку, поэтому он обязан мне выдать кредитную карту, иначе ему будет штраф. Также он меня заверил, что мне эта карта ничего не будет стоить, если я ее не активирую. Я ее так и не активировал, но у меня при этом есть задолженность 3490 р., как я понял, за выпуск карты. Далее написал в чат поддержки, чтобы узнать могу ли я закрыть карту, ведь я ей так и не воспользовался, мне ответили, что прежде чем закрыть счет карты, мне нужно погасить задолженность и написать заявление, также я могу вернуть эти деньги если буду 3 месяца по ней расплачиваться на сумму не менее 10000р. То есть если я хочу вернуть деньги, то вынужден буду пользоваться картой, а это, на мой взгляд, навязывание услуг. 

Я понимаю, что мне нужно было внимательнее читать договор, в котором, скорее всего, все это оговорено, но я спешил в отпуск и думал совсем о другом. И здесь, скорее, больше вина недобросовестного представителя, который меня обманул, сказав, что мне ничего это не будет стоить. А сделал он это, так как он получит бонусы за то, что выдал кредитную карту. 

В общем мне не понравилось следующее: 

- недобросовестность представителя банка;

- наличие долга на неактивированно карте. 

И конечно же, из-за сложившейся ситуации, я принципиально теперь не буду пользоваться кредитной картой Газпромбанка ни сейчас, ни в дальнейшем. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-30T11:30:49+03:00
Здравствуйте! При оформлении дебетовой карты может быть одобрена кредитная в качестве предложения. Выдача кредитной карты или других услуг банка осуществляется только с согласия клиента и подтверждается либо электронной (кодом подтверждения из смс), либо собственноручной подписью. Комиссия удержана согласно [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6a4/clsg4n9jzr4e11jhhumtv31f7j3bf434/Tarif-Banka-GPB-_AO_-na-vypusk-i-obsluzhivanie-raschetnykh-bankovskikh-kart-kategorii-UnionPay_-MIR-s-predostavleniem-kredita-v-form.pdf] Тарифам[/URL] банка, а списание осуществляется за счет кредитных средств в момент выдачи карты. Действительно, для возврата комиссии вы можете совершать операции на сумму не менее 10 000 рублей за каждый месяц в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 месяцев, начиная с месяца выдачи. Если кредитная карта вам не требуется, возможно погасить задолженность и закрыть счет. Счет будет закрыт в течение 30 дней с момента подачи заявления. Консультация оператором чата Мобильного приложения проведена корректно. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка
user-21518289329
2024-10-25T13:13:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка