Что происходит?
Потребовалась кредитная карта юнион пей для оплаты зарубежом, было обещано: кобренд юнион-мир. По итогу неименная и только юнион. В магазинах России не везде проходит, онлайн оплата не проходит вообще, за оплату спб на сайтах берут комиссию. Ок, решил позвонить на горячую линию, прождав 25 минут!!! Мне соизволили ответить, читая отзывы, это норма для этого банка! Сообщили что можно выпустить дополнительные именные карты мир и юнион к этому счету. Приехал в офис, просидел в очереди 30 минут (опять норма?), заказал карты, в другой уфос, удобный мне. Сотрудник сказала что делать будут три дня, и о готовности сообщат в чат банка, почти сразу в личном кабинете отобразились статусы новых карт что они на изготовлении. По прошествию трех дней, стал писать в чат, где карты, ответили что срок изготовления до двух недель! Позавчера из личного кабинета статусы карт исчезли вообще, осталась только кредитная юнион, я ТРИ раза писал в чат, и его закрывали с формулировкой мол у нас много сообщений обратитесь позже!!! отличное отношение! По итогу я наконец дописался и мне сообщили что мои карты уничтожены и их нельзя получить!! это как??? никаких статусов что они готовы не было. Что имеем? замечательные отзывы на банки ру, испорченную репутацию и настроение клиентам, я, закрываю кредит и не буду Вашим банком пользоваться, меня не устраивает такое отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...