Навязывание услуг и отсутствие сервиса

Добрый день!

хочу поделится отзывом оформления кредитной карты в Газпромбанк.

27.09 через мобильное приложение направил заявку на открытие цифровой (без пластика) кредитной карты с лимитом 100 тыс. руб., через несколько минут прислали запрос в гос. услуги для проверки моих данных, подтвердил, дальше так же быстро направили проект договора на почту. Смутило в проекте договора: 1. кредитный лимит одобрили в 295 тыс. руб., но мне столько не нужно и уменьшить дальше по процессу я его не могу; 2. включили согласие на подключение страховки - получается на этом этапе Газпромбанк ее навязывает и от нее нельзя отказаться (в Сбере, например, страховку можно подключить, но ее не навязывают, а исключительно по твоему желанию). Подтверждаю выпуск в мобильном приложении, там же активирую карту + приходит оригинал договора на почту. Все вроде нормально, быстро, огорчает только повышенный в 3 раза лимит, который я не просил. Тут приходит СМС: "ИО, Ваша кредитная карта с лимитом 295000 руб. активирована. Подключены услуги: Мобильное информирование, Финансовая защита, Защита карты. Можно отключить до 27.10.2024. Приятных покупок! Банк ГПБ (АО)".

Получается без моего ведома к повышенному лимиту еще и 3 платных доп. услуги подключили. Это товарищи - мисселинг и реализация риска-поведения, те нарушения за которые должен ЦБ жестко бить по головам.

Уже пожелевший 2 раза о выпуске этой злосчастной кредитки, захожу в мобильное приложение и ищу в настройках, как отключить эти ненужные мне платные услуги.

Гашел только уведомления, да и то, чтобы их отключить нужно их мобольного приложения перейти в web-версию интернет банкинга)) Вот это процесс!!! Отклбчил со второго раза уведомления (интернет банкинг выдавал ошибку 404). Как отключить в мобильном приложении еще 2 платные услуги Финансовая защита, Защита карты я не нашел. Звоню в Контактный центра на 400. IVR предупреждает о времени ожидания в 28 минут... Ох( Вот это сервис, браво!!! Подождал я меньше, ответил оператор, озвучил ему свою просьбу отключить эти услуги, оператор после паузы сообщил, что не может их отключить и попросил перезвонить после 29 сентября.

Кажется, я собрал в этом кейсе комбо.

Я взбешенный требую завести отложенное обращение и вернуться ко мне с ответом о том, что уже все открыли ли без моего повторного обращения в банк. Обращение завели, прислали СМС: "ИО! Ваше обращение №1953008 от 27.09.2024 зарегистрировано. Банк ГПБ (АО)."

Вообщем, уважаемые руководители и представители Газпромбанка, хочу донести до вашего сведения, что у вас нет сервиса от слова совсем, у вас бы лицензию отнять за такие вот истории. Жду урегулирование моей проблемы.