Работа поддержки клиентов просто ужасная

06.10.2024 10:27
812
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Участвовала в акции приведи друга. Все условия были выполнены, однако вознаграждение не было начислено. Компетентность сотрудников чат поддержки ужасная, мало того что приходится по полдня писать и просить оператора, тк и если повезет, оператор полуотвечает на вопрос и закрывает чат. С трудом удалось убедить написать офиц запрос. Ждала неделю, ну и тут сотрудники опять превзошли все "ожидания". Вы не выполнили условия. Нам жаль. Авось надоест писать и вы забудете? В текущей конкуренности клиентоориентированность одно из условий успеха, но , к сожалению, в Газпроме ни онлайн поддержка, ни оффлайн, где постоянно даже в большом городе надо отсидеть 1.5-2 часа, заслуживает пересмотреть руководству принципы обслуживания своих клиентов . В чат уже действительно пропало желание писать, может быть офиц представитель даст расширенный ответ на мое обращение

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-10T17:09:43+03:00
Здравствуйте! Нарушений в работе сотрудников чата не выявлено. Кешбэк по акции «Приводи друзей в Газпромбанк» был начислен 16.09.2024, другие переходы по вашей ссылке не зафиксированы. Мы рассмотрим возможность зачисления кешбэка в рамках лояльности. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка