После получения кредитки банк исключил меня из участников акции "кешбэк до 100%" без причин и не объяснив
Оформил кредитную карту для участия в акции "кешбэк до 100%". До открытия карты получил подтверждение на участие в акции в мобильном приложении. Убедился в наличии акционного банера в моб.приложении. Получил карту курьером и тут пропадает банер для подтверждения участия в акции "кешбэк до 100%", а поддержка пишет, что я не могу участвовать в этой акции, никак не поясняя причин. Да и кредитный лимит банк указал в 30 раз выше, указанного мною в заявке.
Мало того, что банк 3 дня отвечал в чате на мой вопрос по участию в акции, каждый раз скидывая на заглушку, что все операторы заняты. Так и по телефону ожидание ответа занимало более получаса.
Приложение постоянно виснет.
В погоне за акциями по кешбэку банк сильно уронил качество сервиса для клиентов.
Прилагаю скриншоты переписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...