Списание за обслуживание карты которая заблокирована

10.10.2024 14:48
568
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день.  26.08.2024 через чат робота подал заявление на закрытие кредитной карты через приложение. Карта стала заблокированной. Робот сказал, что подключится оператор для закрытия счета. Однако оператортак и не подключился.  09.10.2024 пришло СМС от Гпб: Карта *1939: задолженность по просроченной комиссии за обслуживание карты на 09.10.2024 составляет 990 р. Погасите задолженность в КРАТЧАЙШИЕ сроки. 10.10.24 удалось всё-таки выйти на оператора. Его ответ: Спасибо за ожидание. Понимаю, ситуация неприятная. Однако, обслуживание кредитной карты: первый год - бесплатно; второй и последующие - 990 руб. в год Счет карты открыт, задолженность корректная. По счету есть задолженность. Принятие заявки на закрытие возможно после погашения задолженности. 1. По закрытию счета мне так и не ответили за почти 2 месяца 2. Списывают деньги за обслуживание продукта, которым я не пользуюсь, пользоваться не собираюсь и просил закрыть 3. В СМС "списание за обслуживание карты, оператор же говорит, что "списание за обслуживание счета" 4. Невозможно общение в чате с поддержкой, так как если не успел им ответить в течение минуты, закрывают диалог и снова необходимо пробиваться через робота уже на нового специалиста. При этом сами отвечают когда вздумается. Или вообще не отвечают. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T17:37:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-07T13:37:50+03:00
Здравствуйте! Комиссия за обслуживание возвращена на счет карты в рамках лояльности 06.11.2024. Согласно тарифм, со второго года обслуживания кредитной карты комиссия составляет 990 рублей. Несмотря на то, что вы не пользовались картой, договор продолжал действовать. Извините за длительно ожидание ответа в чате. Консультация сотрудниками была предоставлена верно. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка