Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказала дебетовую карту на дом, так как в банке очередь совсем не двигалась, пока ждала, оформила доставку на дом. Приехал представитель. Сотрудник слушал "Бутырку" по радио. Это первое впечатление.
Не объяснила правила оформления. Сразу приступила. Сфотографировала все страницы паспорта, даже пустые.
На мой вопрос, зачем вы фотографируете все страницы паспорта, данные о ребенке, замужестве, прописку, военную обязанность. Ответила, что таковы правила, не устраивает что-то, можно отменить выдачу карты. Нужно знакомиться заранее было на с айте с порядком выдачи. В шоке от такого отношения к клиентам. Не нравится - валите.
Карты полностью открытые, не в конвертах. Перетянутая стопочка резинкой лежит в открытом доступе всем. Полное отсутствие правил безопасности сохранения данных клиента. Отправляла мне ссылки на подписание, в итоге сервис не работал. Подписала бумажные документы. Там только номер паспорта пишется. Попросила удалить фото, отказала сотрудник. Буду блокировать карту. Не нравится мне обслу с самого начала. Договор мне не выдали. На руках ничего не осталось.
Администратор народного рейтинга
2024-10-26T21:15:31+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
2024-10-22T09:36:21+03:00
Добрый день!
Нам жаль, что после получения карты у вас остались негативные впечатления. Приносим извинения за доставленные неудобства. Направили ваши замечания руководителю сотрудника. Примем меры для избежания подобных ситуаций в будущем.
Хотим пояснить, что при оформлении любого банковского продукта сотрудники обязаны идентифицировать клиента. Сканирование паспорта(фотографирование) и фотографирование клиента при предоставлении услуг производится в целях актуализации ваших персональных данных в Банке в соответствии с Положением
№ 15.10.2015 №499-П.
Дополнительно сообщаем, что требования законодательства о защите сведений, составляющих банковскую тайну строго соблюдаются Банком и его служащими.
Информация, относящаяся к банковской тайне, предоставляется Банком только самим клиентам/представителям клиента, а также уполномоченным органам в порядке, установленном законодательством.
Карта была выдана в защитном вэлкомпаке.
Ознакомиться с [url=https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/tarify/chastnim-licam/p_ko_301024.pdf]Договором комплексного обслуживания[/url], а также с действующими [url=https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/personal/karty/tarify/paket-uslug_dk-multikarta.pdf]Тарифами по карте[/url] вы можете на нашем [url=https://www.vtb.ru/]сайте[/url].
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Обманщики
user-986226547034
23 сентября обратилась в офис г. Новосибирск, ул. Зорге 179. На телефон пришло уведомление о списании суммы в размере 20388 рублей, эту покупку я не совершала. В этот же день я...
5
ВТБ
Хочу похвалить
user-814226538846
Я 21.09.2026 года утром оформлял дебетовую карту, для получения пенсии и зарплаты. Мне очень понравилось обслуживание девушки оператора. Она очень внимательно отнеслась к...
5
ВТБ
Помогли быстро разобраться в моей ситуации
user-70019321400
Зашла я в онлайн банк, увидела что моя карта в аресте, написала в чат поддержки, со мной общалась оператора Анна, я объяснила ей свою ситуацию, очень была напугана что моя карта...
5
ВТБ
Комиссия за снятие наличных
user-221912329050
По ошибке снял в банкомате ВТБ наличные не с дебетовой, а с кредитной карты. В банкомате не отобразилось предупреждение о снятии комиссии. Заметил ошибку только на следующий день...
5
ВТБ
Старший менеджер решил вопрос
user-133426307474
У меня дебетовая карта втб, оформленная в Москве. 19 августа я не смог зайти в онлайн банк через мобильное приложение - выдавалась ошибка. Не придал этому значения может обновление...
5
ВТБ
Благодарность за услугу
user-259926521605
Сотрудник С-ов Цырен А. отдела финансового урегулирования РОО ОО Улан-Удэнский,филиала номер 5440 банка ВТБ (Публичного Акционерного Общества) ответил на все вопросы...
5
ВТБ
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
user-83321000025462
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил.
Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Обманщики
Оценка
23 сентября обратилась в офис г. Новосибирск, ул. Зорге 179. На телефон пришло уведомление о списании суммы в размере 20388 рублей, эту покупку я не совершала. В этот же день я...
23.09.2026
Хочу похвалить
Оценка
Я 21.09.2026 года утром оформлял дебетовую карту, для получения пенсии и зарплаты. Мне очень понравилось обслуживание девушки оператора. Она очень внимательно отнеслась к...
22.09.2026
Помогли быстро разобраться в моей ситуации
Оценка
Зашла я в онлайн банк, увидела что моя карта в аресте, написала в чат поддержки, со мной общалась оператора Анна, я объяснила ей свою ситуацию, очень была напугана что моя карта...
22.09.2026
Комиссия за снятие наличных
Оценка
По ошибке снял в банкомате ВТБ наличные не с дебетовой, а с кредитной карты. В банкомате не отобразилось предупреждение о снятии комиссии. Заметил ошибку только на следующий день...
22.09.2026
Старший менеджер решил вопрос
Оценка
У меня дебетовая карта втб, оформленная в Москве. 19 августа я не смог зайти в онлайн банк через мобильное приложение - выдавалась ошибка. Не придал этому значения может обновление...
21.09.2026
Благодарность за услугу
Оценка
Сотрудник С-ов Цырен А. отдела финансового урегулирования РОО ОО Улан-Удэнский,филиала номер 5440 банка ВТБ (Публичного Акционерного Общества) ответил на все вопросы...
21.09.2026
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
Оценка
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
18.09.2026