Не вернули комиссию

Даже не знаю с чего начать. Начную наверное с обращения сначала в чат, в котором я никак не мог зарегистрировать обращение, потому что там только отписки( у нас большая очередь и мы не можем вам помочь, напишите позже) я им так писал 3 дня и толку не было. Я хочу вам сказать то, что если так отвечать клиентам у вас очередь никогда не закончится, а будет только возрастать, так как проблемы клиентов не решаются. Затем я решил обратится на горячую линию, сказали ждать примерно 10 минут, прождал в итоге 40, ну ок, оператор ответил и составил обращение. Теперь к самой проблемк и почему я вообще обратился в банк. У меня есть кредитная карта ГПБ, ее я привязал к системе сбп в приложении газпромбанка и оплачивал с нее по сбп Яндекс такси(без комиссии со стороны банка) в июле месяце 2024 г, но в сентябре 2024 я таким же способом оплатил такси и у меня списали сумму за такси с комиссией от банка, затем я в приложении газпромбанка сменил привязанный счет в сбп с кредитной карты на дебетовую и после поездки они снова списали у меня средства с кредитной карты с комиссий. Я оставил обращение 1939393, по которому пришел ответ: Владимир П-ич, рассмотрели обращение №1939393. Нам жаль, мы не можем удовлетворить ваши требования. Комиссия предусмотрена тарифами вашей карты. Ознакомиться с ними можно на сайте банка в разделе «Документы и тарифы». Банк ГПБ (АО). Я и сам понимаю, что это комиссия банка, но дело совсем в другом. Я совершаю одну и ту же операцию без комиссии, а потом с комиссией. Мне как быть в данной ситуации, интуитивно предугадывать, будет списана комиссия или нет? Сегодня не списали комиссию, завтра списали. Вы разберитесь с торговыми организациями тогда, списывать комиссию с клиентов или нет. Вы сначала рекламируете спб, оплачивайте без комиссии, а потом пишите комиссия списана согласно тарифам банка. Плюс ваше приложение, в котором я поменял счет с кредитной на дебетовую карту, а вы списываете опять с кредитной, это корректно? И на это в обращении вы отвечаете согласно тарифам банка? Я теперь не то, что задумываюсь, я буду закрывать у вас депозитные счета и переводить зарботную плату в другой банка.