Не вернули ошибочно списанные ден.средства за отмену ж/д билета обр.№1971660

18.10.2024 10:57
537
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, и снова приходится понижать рейтинг Газпромбанка, т.к. ошибочно списанные ден.средства за отмену ж/д билета в размере 818,78 руб. по обращению №1971660 до сих пор не возвращены на кредитную карту, с которой был платеж, хотя поддержка банка сегодня сообщила, что сделали корректировку от 05.10.24г., проверил - ден.средства до сих пор не возвращены, уже 2 недели сотрудники банка обещают сделать возврат!

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-22T12:16:24+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. В ходе проверки установлено, что сумма возврата зачислена на счет вашей карты 03.10.2024. Ознакомиться с зачислением можно, сформировав выписку по карте. Относительно суммы, указанной в обращении, сообщаем, что ранее в банке был зафиксирован сбой по двойному списанию средств по покупкам, совершенным в сентябре. Изменение вашего баланса было связанно с данной ошибкой, при этом ранее совершенные операции покупок были отменены по балансу, и сейчас сумма по балансу карты и по счету скорректированы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях ниже. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка