Возврат средств

18.10.2024 19:19
653
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
26.09.2024 была произведена оплата билетов через приложение РЖД, через систему СБП. 04.10.2024 меняются планы и 4 человека, в том числе я, сдаем билеты. 04.10.2024 приходит чек возврата средств. троим моим друзьям Сбер, ТКБ возвращает деньги 08.10.2024 и только Газпромбанк деньги не возвращает. пытаюсь добится ответа в чате в мобильном приложении, тщетно. Операторы всегда заняты и не могут ответить, напишите позже. насколько позже не уточняется. решаю звонить в колл центр. первый звонок, числа 10.10.24 30 (!!!) мин жду соединения. Оператор говорит что слишком мало времени прошло. второй звонок те же 30 (!!!!) мин ожидания 14.10.24, оператор говорит, подождите еще. Слишком мало времени прошло. Позвоните говорит 18.10.24. третий звонок 18.10.24. до оператора жду соединения 30 мин, потом начинают переключать, жду еще 10 мин, следующее переключение, еще 10 мин жду, еще переключение.какой-то оператор- подождите говорит. Ну что ж, уже час жду, могу еще подождать. Жду. возвращается и говорит: у меня программа зависла, до свиданья, всего хорошего! Я даже сообразить не успела, и не поняла что это мне, после часа ожиданий! и уже слушаю гудки, трубку положили...... о качестве сервиса думаю не стоит что то говорить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T13:42:18+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-29T09:37:50+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за длительное ожидание ответа и консультацию оператора контактного центра. Сейчас возврат покупки по Системе быстрых платежей поступил на вашу карту. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка