Нет возможности изменить способ получения или заказать другую карту

22.10.2024 05:14
639
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Через приложение банка оформил заявку на получение кредитной карты, выбрал доставка курьерам. Почитав отзывы и поняв, что все равно придется идти в отделение банка или обращаться в бесполезную службу поддержки, для отказа от навязанных платных услуг (страхование, СМС, ...). Решил изменить способ получения на отделение банка, как оказалось в приложении такой функции нет. Потратил полтора часа на дозвон и разговоры со службой поддержки, вопрос остался без ответа. Что сейчас имею, карта висит в приложении в статусе "Карта передана в доставку". Как я понял, сейчас эта карта зависла на месяц. Как удалить ее и заказать другую у меня нет понимания. Предвидя ваш любимый вопрос ("Нет возможности вас идентифицировать"), мы это уже проходили: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11720984/
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-03T13:06:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 12.12.2024 Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ответа специалистов. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диа
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-03T22:05:22+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем о том, что у вас остались неприятные впечатления от нашего сервиса. В ходе проверки не было выявлено нарушений в работе сотрудников. В настоящее время возможность изменить способ доставки кредитной карты отсутствует. Мы передали ваши предложения по улучшению функционала соответствующим специалистам. Карта была получена в офисе банка по новой заявке. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка