Изменение баланса (без предупреждения)

Являюсь клиентом Газпромбанка,решила оформить кредитную карту,прочитала условия,все устроило.Обратилась в офис для оформления,получила карту начала пользоваться.

Первое списание 11 руб.было в августе 2024(отследила позже)

Второе списание 4 сентября в 02:34 в размере 2 052,33 коп.

Третье списание 4 октября в 02:37 в размере 2 809,34 коп.

Все списания были с пометкой -изменение баланса.

начала разбираться в личном кабинете,но так вопрос и не решился -нет свободных операторов и так в течении двух недель, пришлось поехать в офис банка(офис находится в другом городе)Вофисе мне сказали,что это якобы мои покупки и просто деньги списались позже. Пришлось поднять все чеки и всю историю покупок но не нашла я чеков на эти суммы,сегодня дозвонилась на горячую линию и слава Богу оператор девушка мне наконец-то объяснила, что эти списания по услуге Финансовая защита, о которой я слышу в первые,в банке мне о ней не рассказали,никаких смс уведомлений о подключении не было, вличном кабинете так же нет о ней информации, удивляет, что списание по услуге проходит с пометкой-изменение баланса!!!Почему не подписать официально на что ушло данное списание?чтобы ли не гадали.

Я как клиент, возмущена так отношением и такой безответственностью банка.Ни одного смс, пуш уведомления или каких-то уведомлений в личном кабинете банка. 

Оператор мне помогла отменить подписку, но по ней вернут деньги только за последний месяц т.е., октябрь а за сентябрь никто не вернет, вот так можно незаметно списывать с карты клиента и не дать возможности даже разобраться на что пошли эти списания.