Долгое ожидание обслуживание более 40 минут при закрытии счета карты

28.10.2024 06:05
488
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При посещении банка выбрали услуги закрытие счета и карты, в результате прождали с супругой 1 час, я хочу сказать, что они обслуживают тех кто, принес или еще что-то, средства в банк а мы являемся вкладчиками и так подождут наверное такое у них отношение сотрудники при обслуживании супруги пока она шла к ним через зал ответил грубо и сказала ваше время ожидания истекло это тем клиентам которые прождали без малого час и имеют вклад и является клиентами, в последнее время все сотрудники банка одеты не по стандарту вверх белый низ черный может излишнее придирчивость но смотрится это ужасно один менеджер одет в вечернее платье другой весь в золоте третий в рубашке и кастюме это касается только менеджера, далее значит при обслуживании мой пакет стал премиум не законно взяли перевели да еще списали деньги без моего на то согласия просто отвратительно, также самое обидное это то при закрытии счета потерял сумму накопленные деньги да я понимаю есть условия но как так то мир меняется меняется условия даже не предложили ни чего такого в качестве компенсации просто ужас нет нормальной стоянки рядом с банком на Менделеева и вход большой не нужный можно провести реновацию и сделать карман у дороги для стоянки авто клиентов  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T11:34:52+03:00
Ждем ответ банка. 16.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-27T15:08:46+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому стараемся улучшить качество сервиса. Приняли ваш отзыв во внимание. Надеемся, что в будущем сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Действительно начиная с 10.09.2024 действующие премиум клиенты автоматически переведены на сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум». 10.09.2024 вам было направлено сообщение о подключении. В первый месяц он предоставляется бесплатно, далее — 2 990 руб. или бесплатно при выполнении одного из условий: - суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.; - суммарный баланс от 2 000 000 руб.; - зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб. Вами автопродление было отключено. Комиссия за услугу не списывалась. При досрочном востребовании денег со вклада проценты выплачиваются за период со дня начала очередного срока вклада по день досрочного возврата вклада включительно по ставке по вкладу «До востребования». Ошибки со стороны банка нет. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка