Оперативная работа оператора

30.10.2024 19:10
5278
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К сожалению в самом приложении банка очень долго нужно ждать оператора, а в соцсети отвечают быстро, по делу, по существу. Уже не в первый раз туда пишу, у меня много вопросов и по акциям и по картам. В этот раз мне поступило предложение от банка по акции "осенний кэшбек". У оператора узнавала подробности начисления кэшбека после выполнения условий. Оператор быстро и по существу ответила срок начисления: до 25 ноября должны выплатить. Большое спасибо за оперативную консультацию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T14:41:18+03:00
Спасибо за отзыв. Сколько времени вы ожидали ответа оператора в чате приложения? 31.10.24 Засчитываем 4, сняли балл за длительное время ожидания в чате.
user-783316789974
2024-10-31T15:00:46+03:00
В чате банка все ждут от 40 минут, а ответы там мягко говоря шаблонные, при чем эти шаблоны даже не исправляются, если акция меняется. Очень странно, что в приложении банка операторы мягко говоря никакие, а в приложении"в контакте " операторы компетентные и отвечают не копируя ответы всем подряд!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-31T13:09:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим за приятный отзыв. Мы рады, что смогли оперативно вам помочь. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка