Навязывание услуг, скрытое списание с кредитной карты, отказ в возврате комиссий

Я являюсь зарплатным и премиальным клиентом банка с 2012 года. Ипотека, зарплатный проект, дебетовые карты, вклады, кредитная карта - использую почти полный список банковских продуктов.

В июле 2024 года в интернет банке вылезла реклама их новой цифровой кредитной карты, решил оформить (всего пара кликов и хороший овердравт, подумал я), я оформил её и сразу начал пользоваться.

В октября 2024 я совершенно случайно (!!) замечаю два непонтных мне списания на суммы 15.250 и 99 рублей. Оба списания не имеют абсолютно никакой информации о транзакции (ни ММС кодов, ни реквизитов контрагента, ничего - скриншоты во вложении) и были произведены без оповещения меня (ни по смс, ни push-уведомлением в приложении). Очевидно, что сделано это было намерено, чтобы клиент заметил списания как можно позже или не заметил вовсе.

Заказываю расширенную выписку:

1. Списание на 99 рублей - это Комиссия за предоставление услуги "Мобильное информирование" по карте. Здорово, особенно, если учесть, что за эти две скрытые транзакции никакого оповещения меня не выполнялось))))))

2. Списание на сумму 15.350 - это оплата комиссии за присоединение к Коллективному

договору страхования. :)

Итого - я никакие документы с согласием на страхование не подписывал, все галочки при оформлении КК я проверял, в личном кабинете никаких "подписанных" документов по этой КК у меня не значится, информации о том, что мне были подключены (пусть и автоматически) дополнительные услуги нет и нет возможности это нигде проверить.

Тех поддержка сказала, что это добровольно-принудительное страхование описано в тарифах банка (с), никаких документов мне предоставить не смогла, и отказала в возврате 100% уплаченной комиссии, т.к. на период моего бездействия "страховка работала" :) вернули только 99 рублей за оповещения и около 4.000 тысяч.

Итого: 10 тысяч потерянных рублей, закрытие всех карт, вкладов, накопительных счетов и перевод зарплатного проекта в другой банк, который не занимается схемами двухтысячных годов и дорожит своими клиентами.