Никогда и ни за что не соглашайтесь на все "подарки (в виде кредитки)" от банка

02.11.2024 15:41
513
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В общем расскажу свою историю взаимодействия с банком и их непристойным качеством обслуживания, а уж тем более курьеров, которые доставляют дебетовые карты UnionPay, и при этом под видом "подарка" от банка, втюхивают кредитную карту, про которую ничего не рассказывают, а просто заявляют, что вот вам как презент от банка еще такая карта, которой можно пользоваться без каких-либо проблем. Ну и ты как человек, которому особо не нужна эта карта берешь этот конверт, предварительно ничего не подписывая конечно же, потому что не особо понимаешь принцип работы самого банка, так как впервыес ним начинаешь работать, и что меня ждало дальше, меня крайне разочаровало. С чего именно все началось? А с того, что в один из дней, я как человек ничего не подозревающий получаю смс-оповещение от Газпром-Банка, мол вы можете погасить свою задолженность в течении такого-то срока. Я такой: стоять? Какую задолженность? Откуда она у меня вообще взялась, если я ничего еще даже не делал с этой картой? Захожу в онлайн-банк, и вижу, что на моей прошу заметить еще даже НЕ АКТИВИРОВАННОЙ карте пошли списания, сначала в размере довольно крупной суммы, потом суммы поменьше. Я в недопониманиях сидя, решаюсь написать в чат поддержки, где мне пришлось долго возиться с ботом-помощником, от которого толку 0, чтобы он перевел меня на оператора. Спустя пол часа возни с этим ботом, я наконец получил ответ сотрудника, который заключался в том, что: "Взыскание денежных средств были произвдены на выпуск кредитной карты (которую я не просил мне выпускать, мне нужна была лишь дебетовая), и вторая сумма это то-ли страхование, то-ли обслуживание." Я такой стоп, а с какой стати, с меня списываются деньги за выпуск карты, которую я не просил выпускать, и взял её у курьера, который мне так же предварительно даже не объяснил ничего, ни условия, ни сроки, ни того, что скоро начнутся неожиданные списания, которые я должен буду еще из своего кармана почему-то закрывать, за карту, которую я еще раз напомню НЕ ПРОСИЛ ВЫПУСКАТЬ. Поняв, что в поддержке сидят ребята, отвечающие по методичке, я решил связаться с живым оператором по телефону. И как же я в тот день все проклял. Мало того, что на линии снова сидит робот, который не с первого раза понимает, что мне нужен оператор,так и во вторых когда дело дошло все таки до связи с человеком, роботизированный голос девушки мне сказал, что до ближайшего оператора мне надо подождать еще пол часа) ПОЛ ЧАСА, КАРЛ! Банк совершенно не ценит время своих клиентов. По итогу дождавшись этих мгновений, которые длились целую вечность с одной и той же противной музыкой, на связь со мной все таки вышла девушка, которая так же сначала начала по методичке вещать, что вот это ваша задолженность по карте, за выпуск карты и обслуживание. На что я начал говорить о том, что я не просил мне выпускать эту карту, мне ее просто втюхали (если уж говорить прямо) не объяснив ничего. Я даже предложил вернуть эту карту в ближайший офис банка, но только чтобы на мне не было никаких не прошенных долгов (которых и так хватает). На что девушка попросила подождать. Спустя 5-7 минут ожидания, возвращается и говорит, что мол ваше обращение зарегестрированно, и будет рассмотрено в течении ближайших дней. Так же соответственно мне прилетело сообщение от 10 октября с тем, что мое обращение зарегистрированно под номером 1979336. Ну и само собой разумеется в течении последующих недель никакого ответа я до сих пор не получил, но начал получать звонки от ребят-вымогателей, которые просили оплатить долг. Но при этом по прошествии времени мой вопрос так и не был решен!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T19:36:12+03:00
2.01.2025 оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-20T13:13:01+03:00
Здравствуйте! Мы вернули комиссию за выпуск на счет вашей карты. При оформлении дебетовой карты может быть одобрена кредитная карта в качестве предложения на основании вашего согласия, полученного на сайте. Заключение договора и открытие счета карты осуществляется только после подписания комплекта документов и последующего согласия со стороны банка по итогам их рассмотрения. Комиссия за выпуск кредитной карты UnionPay списана правомерно в соответствии с п.1.3.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0d9/rbmblq1n8uvl8x4gvlj3p2s4t6noecwi/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-ot-02.05.2024.pdf]Тарифов[/URL]. После подписания вами документов, к кредитной карте подключено страхование «Финансовая защита». Сейчас страхование отключено. Согласно условиям программы «Финансовая защита», возврат комиссии осуществляется за последний оплаченный период страхования в течение 7 рабочих дней с даты предоставления заявления. Если вы не планируете пользоваться кредитной картой, можете закрыть ее после погашения задолженности в Мобильном в приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офисе. В соответствии с тарифами, со второго года спишется комиссия за обслуживание, также в размере 3490 рублей. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. Ответ на обращение направлен вам по смс 15.11.2024. Приносим извинения за сложности при обращении в контактный центр. Мы понимаем, что это доставляет неудобства, поэтому работаем над улучшением сервиса, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка