Жалоба

08.11.2024 14:06
625
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Отвратительный банк!

Непрофессиональная работа, не отвечают в чате, в течение нескольких дней невозможно перевести свои собственные деньги в другой банк по системе быстрых платежей, во всех случаях ответ программы: недостаточно средств на счете! Каждый раз при звонке на горячую линию приходится ждать по полчаса, расходуется телефонный трафик, время, нервы. Ответ один: «Приносим извинения, у нас технический сбой, подождите!» Сколько дней ждать?! На просьбу связаться с техническим специалистом, каждый раз отвечают одно и то же: «Специалист свяжется с вами в течение дня!!!» При звонке в офис (Санкт-Петербург, проспект Стачек, 94) отвечают: «Приезжайте в офис и снимайте наличку», при этом предупреждают, что очередь клиентов очень большая! Иначе, как издевательством над клиентами, которые доверили свои деньги этому банку, не назовешь!!! Призываю руководство разобраться с этим беспределом и наказать виновных!!! Я сама программист, доцент, преподаватель ИТ с ученой степенью. Гоните вон программистов и технических специалистов этого банка!!! Позор для Питера такое обслуживание!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-26T18:39:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.01.2025 Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Экспобанк
Экспобанк
2024-12-04T13:37:00+03:00
Добрый день, Galina_mamayeva! Спасибо за то, что сообщили нам о данной ситуации. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Поясняем, что совершая операции пополнения банковской карты, отражение операции пополнения непосредственно банковского счета производится только после получения Банком соответствующего подтверждения операции из Процессингового центра. После получения подтверждения операции от Процессингового центра операции по переводу денежных средств со счета становятся доступны для дальнейшего перечисления. Сожалеем, что при обращении на горячую линию Вам пришлось долго ожидать ответа сотрудника. Это нетипичная ситуация для нашего Банка, и мы обязательно проработаем её, чтобы в будущем Вы смогли получать консультацию в кратчайшие сроки. Также сообщаем, что Вы успешно осуществили перевод денежных средств в личном кабинете Expo-online. Дополнительно направили Вам письменный ответ на Ваше обращение в личный кабинет Expo-online. С уважением, Ваш АО "Экспобанк"

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
86
отзыва
82
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка