Некачественные услуги
По рекомендации сотрудника банка (телефонный звонок) заказал через мобильное приложение кредитную карту по акции "кэшбэк до 100%". Через неделю приехал курьер, передал на подпись документы. В документах был неточно указан адрес регистрации (вместо "корпус 3" стояло "квартира 3". Курьер отказался выдать карту и указал недостоверную информацию "отказ клиента", в результате чего заявка была аннулирована и выдача карты невозможна. На горячую линию удалось дозвониться только с третьей попытки после 30-минутного ожидания (первые два звонка из-за длительного ожидания сорвались). Оказалось, сотрудники банка в отделении города Петергоф неверно занесли в базу данных информацию из паспорта. Теперь по вине банка необходимо ехать в отделение банка, стоять в долгой очереди для исправления их ошибки и ждать месяц, когда можно будет подать новую заявку на кредитную карту (без гарантии её одобрения). Сотрудники банка по телефону горячей линии даже не принесли извинений. Крайне не рекомендую Газпромбанк из-за низкого уровня сервиса и непрофессионализма сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...