Некомпетентная поддержка, ужасное качество обслуживания
Ситуация следующая- до 2 декабря нужно внести минимальный платеж по кредитной карте, в связи с этим задал в чате вопрос- до какого момента нужно пополнить этот минимальный платеж, в некоторых банках до 18, а где-то до 23:59. Сотрудник Надежда ответила, что в случае перевода с другой карты срок перевода может затянуться на 5 рабочих дней, в случае перевода с дебетовой карты- перевод может затянуться и дойти только на следующий рабочий день. В связи с этим задал прямой вопрос- когда конкретно я должен пополнить счет кредитки Газпромбанка с дебетовки Газпромбанка, чтобы платеж ТОЧНО засчитался до 2.12.2024 23:59.
В ответ сотрудник фактически отказалась отвечать, лишь повторяя, что всю информацию она предоставила ранее, хотя до сих пор мне непонятно, когда я точно должен пополнить. В финале получил ответ, что информацией, какого конкретно числа в какое время надо пополнить кредитку, чтобы платеж точно дошел- контакт центр не владеет, поскольку перед 2 декабря 2 выходных, видимо сложно считать. Крайне раздосадован подобной некачественной поддержкой, которая не умеет считать рабочие и выходные дни, до сих пор непонятно, когда крайний срок пополнения кредитки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...