Несоответствие условий открытия кредитной карты

18.11.2024 через мобильное приложение я открыл цифровую кредитную карту перейдя по баннеру с рекламой Акции "Кешбек до 100% по кредитной карте 180 дней". По условиям Акция действует с 1 октября 2024 года по 3 марта 2025 года. При подписании договора участие в Акции было актуально, среди условий отображалось как "Эксклюзивное предложение". После оформления я решил уточнить у первого оператора свое участие в Акции где с удивлением обнаружил что с 18.11.2024 Банк досрочно завершил Акцию и я не участвую в ней. Я попросил оператора аннулировать кредитный договор как был введен в заблуждение Банком относительно того когда я оформлял кредитную карту там было прописано участие в Акции до 100 процентов кешбека по кредитной карте а по факту нет. Операторы (было три списывания с ними, в течение почти 2ух часов подряд) предложили составить обращение к профильным специалистам дабы уточнить участие в Акции, но карту пока оставить чтобы не лишиться возможности участия в Акции. На рассмотрение обозначил до 15 рабочих дней или обратиться через 5 дней , в течение которых должен проявиться статус карты, участвует или нет она в акции. Я согласился оставить карту и подождать до 5 рабочих дней. Сегодня, 19.11.24 я в чате уточнил участие и оказалось что не участвую. На просьбу аннулировать кредитный договор было предложено закрыть карту а остаток денежных средств перевести на мою дебетовую карту и подписать документы. Но мне не нужны кредитные средства если Банк анонсирует одно а по факту происходит другое. Достаточно других банков и их продуктов которые относятся к лояльным клиентам с уважением и умеют признавать и исправлять свои острые углы на пользу и себе и клиентам. Хороший банк но местами непроходимый неклиентоориентированный лес.