Услуги ок, а вот сервис хуже некуда
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
При заходе в личный кабинет онлайн банка, ВТБ содает виртуальную карту. Все бы ничего, но:
- с чего бы вдруг она создается? Даже если при входе и есть пункт о согласии, то он настолько незаметен, что его очень легко пропустить;
- но самое главое - закрыть теперь этот счет в ВТБ - это просто квест который совсем не ожидаеь в 2024 году.
Во-первых, для закрытия карты нужно ждать 10 дней.
Во-вторых, вам (как и мне) в онлайн поддержке запросто могут сказать, что карта закрывается за день (ага, конечно).
В-третьих, чтобы закрть счет вам придется идти в отделение банка и конечно же выстаивать часовую очередь, так как онлайн записи в банк нет.
Как итог - с 9 ноября моя открытая без моего желания карта до сих пор открыта (несмотря на то, что я в этот же день попросил ее закрыть в отделении банка), а для закрытия счета мне предстоит еще раз закладывать минимум часа два, чтобы посетить их отделение. Собственно, все что нужно знать о сервисе в ВТБ.
P.S. В онлайн поддержке, на вопрос о том, почему карта до сих пор открыта, обещали разобраться и создали обращение, на которое ои ответят в середине декабря 🤦.
P.P.S А еще непонятно, зачем банк при отсутствии кредитных продутов просит подписать согласие на запрос даных в БКБ?
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T14:41:01+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена.
Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
2024-11-25T16:45:54+03:00
Добрый день!
Мы ознакомились с вашим отзывом и хотим сообщить, на основании поданной вами заявки выпущена цифровая предоплаченная карта для учета денежных средств по операциям, совершаемым с использованием которой, открыт виртуальный счет.
На данный момент мы проводим исправительные мероприятия по вашему вопросу. По факту закрытия карты мы вас дополнительно оповестим.
Дополним, что при оформлении продуктов банка клиенту предоставляется единая форма согласия с указанием стандартного перечня пунктов. Если с каким-либо пунктом вы не согласны, то можете сообщить об этом сотруднику, в программном комплексе банка будут проставлены соответствующие отметки, и вам будет предоставлена обновленная форма согласия с учетом ваших пожеланий.
При отказе клиента подписать Единую форму согласия оформление банковских продуктов не производится.
Надеемся, что данная информация поможет разобраться в вашем вопросе.
С уважением,
Команда ВТБ
noanswer
2024-12-17T21:09:27+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Обманщики
user-986226547034
23 сентября обратилась в офис г. Новосибирск, ул. Зорге 179. На телефон пришло уведомление о списании суммы в размере 20388 рублей, эту покупку я не совершала. В этот же день я...
5
ВТБ
Хочу похвалить
user-814226538846
Я 21.09.2026 года утром оформлял дебетовую карту, для получения пенсии и зарплаты. Мне очень понравилось обслуживание девушки оператора. Она очень внимательно отнеслась к...
5
ВТБ
Помогли быстро разобраться в моей ситуации
user-70019321400
Зашла я в онлайн банк, увидела что моя карта в аресте, написала в чат поддержки, со мной общалась оператора Анна, я объяснила ей свою ситуацию, очень была напугана что моя карта...
5
ВТБ
Комиссия за снятие наличных
user-221912329050
По ошибке снял в банкомате ВТБ наличные не с дебетовой, а с кредитной карты. В банкомате не отобразилось предупреждение о снятии комиссии. Заметил ошибку только на следующий день...
5
ВТБ
Старший менеджер решил вопрос
user-133426307474
У меня дебетовая карта втб, оформленная в Москве. 19 августа я не смог зайти в онлайн банк через мобильное приложение - выдавалась ошибка. Не придал этому значения может обновление...
5
ВТБ
Благодарность за услугу
user-259926521605
Сотрудник С-ов Цырен А. отдела финансового урегулирования РОО ОО Улан-Удэнский,филиала номер 5440 банка ВТБ (Публичного Акционерного Общества) ответил на все вопросы...
5
ВТБ
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
user-83321000025462
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил.
Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Обманщики
Оценка
23 сентября обратилась в офис г. Новосибирск, ул. Зорге 179. На телефон пришло уведомление о списании суммы в размере 20388 рублей, эту покупку я не совершала. В этот же день я...
23.09.2026
Хочу похвалить
Оценка
Я 21.09.2026 года утром оформлял дебетовую карту, для получения пенсии и зарплаты. Мне очень понравилось обслуживание девушки оператора. Она очень внимательно отнеслась к...
22.09.2026
Помогли быстро разобраться в моей ситуации
Оценка
Зашла я в онлайн банк, увидела что моя карта в аресте, написала в чат поддержки, со мной общалась оператора Анна, я объяснила ей свою ситуацию, очень была напугана что моя карта...
22.09.2026
Комиссия за снятие наличных
Оценка
По ошибке снял в банкомате ВТБ наличные не с дебетовой, а с кредитной карты. В банкомате не отобразилось предупреждение о снятии комиссии. Заметил ошибку только на следующий день...
22.09.2026
Старший менеджер решил вопрос
Оценка
У меня дебетовая карта втб, оформленная в Москве. 19 августа я не смог зайти в онлайн банк через мобильное приложение - выдавалась ошибка. Не придал этому значения может обновление...
21.09.2026
Благодарность за услугу
Оценка
Сотрудник С-ов Цырен А. отдела финансового урегулирования РОО ОО Улан-Удэнский,филиала номер 5440 банка ВТБ (Публичного Акционерного Общества) ответил на все вопросы...
21.09.2026
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
Оценка
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
18.09.2026