Недоначислен кешбек по кредитке
Осенью этого года в Газпромбанке началась акция «35% кешбека по новой кредитной карте» (или вроде того; сейчас на сайте этой акции уже нет). Обещали возврат 7000 р. при тратах по карте свыше 20000 р. в определённых «призовых» категориях и 3500 р. при тратах менее 20000 р. Казалось бы, что могло пойти не так? В октябре я оформил эту карту и потратил (по данным приложения) округленно 21066 р., выполнив все условия акции. Спустя время мне был зачислен кешбек в 2500 р. На вопрос в чате оператор ответил, что мой оборот в октябре составил 18066 р. и, следовательно, не все условия акции были выполнены. Как я предположил, банк не учел операции оплаты мобильной связи, возможно, отнеся их к квази-кеш операциям, хотя в выписке они проходят как операция с МСС 4814, которая как раз и является «призовой» по этой акции. ПО результатам рассмотрения обращения кешбек был доначислен, но – па-ба-бам – доначислили 1000 р. вместо 4500! Насколько я могу понять, банк исходит из принципа «Вы выполнили условия акции, но сделали это без уважения». Как бы от ни было, никакой прозрачности выполнения условий акции нет, приходится додумывать все самому. Насколько таким образом можно увеличить базу лояльных клиентов – вопрос риторический.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...