ГПБ: сняли ошибочно комиссию, признались... и не возвращают
Добрый день!
В начале ноября обнаружил, что с моей кредитной карты *3925 сняли 673 руб 16 коп. 8 ноября пришло уведомление: "3 ноября из-за технического сбоя с вашего счета была списана комиссия за услугу страхования по кредитной карте [данную услугу я отключил несколько лет назад, сразу после получения карты]. Вернем деньги на счет до 17 ноября. Извините за неудобства".
18 ноября, когда ничего не вернули, в отделении банка было открыто обращение №2071275, которое и по сей день не рассмотрено.
По телефону горячей службы автоинформатор, видимо определив меня по номеру, сообщил, что деньги вернут до 22 ноября... На календаре уже 26.11.2024, а деньги так и не вернули.
В онлайн-чате ни разу "живой" оператор так и не ответил, по телефону даже автоинформатор теперь молчит.
Просьба разобраться в ситуации и вернуть деньги.
P.S. Я такой не один:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11931589/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11927599/
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...