В чате с банком проконсультировали и помогли разобраться, почему перестали поступать сообщения с кодом подтверждения операций в мобильном приложении банка.
01.12.2024 в 18:25 обратился в поддержку банка в чате, так как перестали поступать сообщения с кодом подтверждения операций в мобильном приложении банка.
Чат-бот ответил сразу же и сообщил о поиске первого освободившегося оператора, который и присоединился к чату в 18:36.
Оператор Юлия попросила немного времени для уточнения информации и... после того, как спросила, сегодня ли я запрашивал пароль в последний раз, диалог завершился в 18:38 и выскочило "...к сожалению, в настоящее время все операторы заняты", пришлось ожидать другого оператора.
В 18:56 к чату присоединилась оператор Жанна, которая, собственно, и помогла разобраться в данной ситуации. Оператор уточнила, в приложении ли я делаю переводы/платёжки или же на сторонних сайтах/приложениях. А так как в приложении банка МТС всё и делаю, сообщения с кодом подтверждения не поступают, что и соответствует недавним изменениям Банка. Все достаточно четко и понятно объяснила Жанна.
В 19:37 диалог был завершён.В 19:37 диалог был завершён.В 19:37 диалог был завершён.В 19:37 диалог был завершён.
Спасибо большое за внимательное отношение и обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Выгодные условия по вкладу
В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее...
Дебетовая карта Скидка
Оформил доставку новой sim-карты, мне Понадобился новый номер и 12 сентября со мной связался Дмитрий и представился сотрудником банка мы с ним договорились встретиться вечером, он...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...