Здравствуйте
В сентябре 2023 года оформил кредитную карту, год пользовался не было претензий.
4 ноября 2024 заметил списание, без уведомлений, ни в приложении, ни пуш, ни смс, ни на почту, ни где не было уведомлений. Написал в чат, 3 дня не было ответа вообще. Через 3 дня мне удалось узнать, что это списание было за страховку. Еще 3 дня не мог связаться с оператором. Задаю вопрос, мне ответ - все заняты, напишите позже. Когда получилось достучаться до оператора, выразил свой отказ от страхования и потребовал вернуть мне средства обратно на карту, и удалить начатый беспроцентный период.
Мне пообещали 17.11.24 сделать возврат. Возврата не было.
Перенесли на 22.11.24. Возврата не было.
Перенесли на "конец" ноября. 1 декабря возрата не было.
С 1 декабря по 2 ноября, как я думаю уже заметели многие пользователи Газпромбанка, чат в приложении вообще ни когда не отвечает, это уже систематическая проблема.
3 ноября наконец то получилось достучаться до оператора.
Перенесли на 15.12.24.
При этом никаких гарантий нет. На основании прежних пустых обещаний, веры нет.
Написал здесь, может быть тут получится решить этот вопрос.
Если не получится, как я написал и в чате оператору, мой путь будет только в полицию и суд.
Вся переписка сохранена в изображениях.
Спасибо за внимание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...