Обман по кэшбэку по кредитке

Добрый день!

Я хочу оставить свой негативный отзыв про акцию с кэшбэком Газпромбанка по кредитке.

Суть акции, по крайней мере так написано в правилах Газпромбанка:

1.Нужно получить кредитку по ссылке из приложения (она у меня была).

2. Потратить на госуслуги, сотовую связь, жкх по каждой из категорий не менее 2000 рублей, итого не менее 6000 рублей.

3.Потратить на супермаркеты и маркетплейсы в каждой из этих категорий не менее 1000 рублей, итого по этим категориям не менее 2000 рублей.

4.Потратить за месяц суммарно не менее 20000 рублей.

И потратив, таким образом, с кредитки более 20000 рублей (с учетом трат в 8000 рублей в вышеуказанных категориях), банк выплачивает 7000 рублей на счет кредитной карты в счет уменьшения долга.

Я получила данную кредитную карту и выполнила все условия акции в октябре 2024 по покупкам (мсс коды моих операций совпадают с Правилами акции), всего потратила 20871 рублей (скрин прилагаю), в том числе в призовых категориях:

10613 рублей в супермаркетах мсс 5411

2234 рублей в озон мсс 5300 маркетплейсы 

2000 рублей жкх мсс 4900 

2000 рублей за налоги мсс 9311 

2001 рублей за связь мсс 4814 

20.11.2024 мне пришло 1250 рублей кэшбэка вместо 7000!

По поводу неполной выплаты кэшбэка я написала обращение  

 в отделении банка.

22 ноября 2024 мне пришло смс, что мое обращение рассмотрено положительно и Газпромбанк доначислит мне кэшбэк до 26.11.24!

25.11.24 мне приходит доначисление всего 2000! Таким образом, за октябрь мне выплатили 3250 вместо 7000 рублей!

Я написала в чат новое обращение под номером 2092847 от 27.11.24, про неполную сумму кэшбэка.

Банк мне ответил, что проведет проверку.

29.11.24 мне пришло смс из банка: "Елена Владимировна, рассмотрели ваше обращение 2092847, нам жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации, спасибо за понимание".

Поэтому я решила оставить свой негативный отзыв на Банки.ру.

Не рекомендую участвовать в акциях Газпромбанка! Обманет даже при выполнении всех мыслимых и немыслимых условий по надуманным причинам!

Газпромбанк не выполняет обязательства по выплате вознаграждения по своим же придуманным акциям! 

Или Газпромбанк не рассчитал финансовый фонд акции и решил заплатить всем только половину бонуса? 

Среди моих знакомых есть еще подобные примеры, где при выполнении всех условий (и по обороту в 20000 рублей за месяц, и по тратам в призовых категориях с необходимыми мсс кодами) по этой же акции людям выплатили еще меньше, чем мне.

P.S. служба поддержки у ГПБ худшая из всех банков, с которыми мне приходилось взаимодействовать (что чат с бестолковым ботом, что горячая линия, где просто не берут трубки часами). Я так и не добилась внятного ответа, почему мне не выплатили кэшбэк 7000 рублей при выполнении абсолютно всех условий акции. Просто зажали видимо…..