Банк огородился забором и видеть не хочет :)

Имею кредитку "180 дней", оформленную несколько лет назад. Картой пользуюсь эпизодически, гашу вовремя, все хорошо.

Решил я освежить знания тарифа по карте, чтобы воспользоваться в очередной раз, и столкнулся с проблемой:

1. явно узнать тариф по карте невозможно, если не помнишь точную дату выдачи карты. по ссылке в ИБ/приложении открывается сборник тарифов, и сиди-разбирайся

2. кроме того, нигде не указываются подключенные к тарифу акций/опций

3. и узнать понятный срок грейс-периода так же не представляется возможным.

Повозился, поплевался, давай писать в чат. А в чате единственный ответ - нет свободных операторов, обращайтесь позже, досвидания. Пробовал так несколько дней, в разное время, результат одинаковый.

Ну штош, начинаем звонить в контактный центр. Скрипт там оказался примерно идентичный, робот - бесполезный, срок ожидания ответа оператора "более 30 минут". Послушал (буквально) средневековую музыку несколько минут, время ожидания не сдвинулось. Сделал еще несколько попыток дозвониться в разное время дня и разные дни, это оказалось практически без смысла :)

Выкроил время, поехал в отделение банка ДО 099/1032 на Гримау, 03 декабря 2024 примерно в 10:20. На входе стоит электронная очередь, железный ящик с талончиками. Ввожу номер телефона, выбираю: Кредитная карта - консультация. Ящик выдает "талон самообслуживания" без номера очереди, зато с куаркодом на сайт ГПБ, мол, "обслужи себя сам". Пробую снова получить талон, а ящик говорит "ты уже в очереди, жди". 

Сижу, жду. Из пяти-шести столов с клиентами работают пара столов, остальные заняты чем-то другим. Никто не зовет. 

Сижу жду. Происходит наплыв клиентов с талончиками (при мне заходят, берут талон и вперед), народ вызывают.

А там у меня время у меня кончилось, я и уехал.

Асинхронных каналов связи, кроме как писать письмом и отправлять почтой у банка нет.

Предлагаю банку доработать ящик с электронной очередью, писать не "ты уже в очереди, жди", а "вас здесь не ждут, уходите", так хоть время сэкономите))