Обман навязыванием услуг без уведомления клиента
Открыла в июне кредитную карту Юниан Пей. При оформлении спросила платная ли она, на что получила ответ сотрудника, что бесплатная. Очень удивилась. Обычно эти карты платные. Только мне стоили активировать карту, как у меня списались 3490р сразу. Обратилась в банк за разъяснениями. На что другоц сотрудник ответил, что при выполнении определенных условий деньги вернуться на карту. Условия были выполнены, деньги так и не вернулись. Затем стала замечать списание каких-то комиссий. Сначала 440р, затнм 300р, 99р потом 1224р, затем 2894р и последняя сегодня 3933р. В офис не пробиться, люди сидят более 2 часов, чат не работает( отвечает бот, оператора не приглашает, говорит, все заняты). Дозвониться до банка тоже невозможно, время ожидания 1,5 часа. Сегодня кое-как связалась с сотрудником банка, спросила о списаниях. Он мне ответил, что это подключена страховка от мошенников и защита карты. Я не просила банк подключать мне эту услугу. Мне ее никто не озвучивал при оформлении. Это явный обман клиента, нарушение моих прав( услуга считается добровольной). По карте просрочек никаких не было. Требую вернуть все незаконно списанные средства, а также вернуть первоначально списанную сумму при активации карты, т.к. условия я выполнила. Карту заказывала для поездки за рубеж, но так и не воспользовалась ей, т.к. ввели санкции и она теперь бесполезна заграницей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...