Газпромбанк изменил тариф активной карты без уведомлений

Не долго я радовался интересным условиям кредитной карты Газпромбанк "для самозанятых".

Условия позволяли снимать с кредитной карты 50 000 ₽ без комиссии, раз в месяц.

И если вернуть деньги в тот же день, то никакие дополнительные проценты не начислялись.

Это единственные условия (тариф), которые меня привлекали! Это то, почему я заказал данную карту, выбирая среди других банков и то, почему я ей пользовался.

Я даже закрыл глаза на плохой рейтинг банка. Я также закрывал глаза на то, что у Газпромбанка примитивное приложение, часто нерабочие сервисы, лаги, ошибки (думал ладно, просто буду заранее беспокоиться о выполнении условий, чтобы наверняка всё соблюсти и сделать правильно, вовремя).

НО, 3 декабря 2024 года, ничего не подозревая, я как обычно пошёл снимать 50 000 ₽ с кредитной карты и внезапно обнаружил, что с меня списали комиссию в размере 3 540 ₽!

Что могло произойти? Я снял сверх лимита? Не успел обновиться лимит с прошлого раза? Я снял в каком-то банкомате что берёт комиссию?

Я шёл домой и гадал, что могло пойти не так. Ведь я изучал условия тарифа, а также уточнял в чате условия обновления лимитов, снятия наличных. И вроде я всё сделал правильно, согласно тарифу карты, которую я заказывал.

Но уже дома, пробившись через лаги Газпромбанка и чат-бота, я смог выяснить у поддержки, что оказывается банк ИЗМЕНИЛ ТАРИФ кредитной карты как раз на днях, 28 ноября 2024 года! Всё, теперь никакого бесплатного снятия наличных.

И я бы не жаловался, принял бы изменения и просто использовал бы карту для других целей или перестал бы пользоваться.

НО, проблема в том, что банк НИКАК не уведомил меня об изменениях в тарифе!

Не было современных уведомлений по E-mail, СМС, Пуш или звонку! И отмазка у банка одна, - "ну вы сами должны были мониторить изменения на сайте или новостной доске в отделении банка".

ЗАТО, присылают всякую ненужную фигню в уведомлениях и на почту, по типу всяких предложений, новых возможностей! ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ПРИСЛАТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ! Что рассцениваю как намеренное неинформирование клиентов.

И как следствие, я понёс убытки из-за недобросовестной практики банка.

А судя по интернету, это не редкая практика у банков...

Но я с таким сталкиваюсь впервые, хоть уже десятки лет являюсь клиентом различных банков!

И всё же, ссылаясь на статью 450 ГК РФ, статью 1064 ГК РФ, на закон о защите прав потребителей, а также на федеральный закон "О банках и банковской деятельности", надеюсь банк вернёт мне мои 3540 рублей, которые списали как комиссию, когда я не был уведомлен и осведомлён об изменениях в тарифе! Убытки банку я всё же не наносил! Деньги я вернул в тот же день. И также попытался составить обращение в банк, что довольно сложно, при лагах Газпромбанка.

Смогу продолжить сотрудничество с банком и рекомендовать его другим только в том случае, если данная проблема будет решена и клиентам банка всё же станут рассылать уведомления о таких важных изменениях в тарифах! (что я также описал в опросе банка)