Дерут деньги за услугу, которую не могут оказать
К сожалению, опять приходится обращаться к решению проблемы через отзыв на банки.ру.
21.11 Газпромбанк попал под санкции и соответственно карты UP перестали обслуживаться за границей. 26.11 с меня списывают комиссию в размере 3490 за использование данной карты. Данная комиссия была адекватна, когда это карта работала за границей, но перестала быть адекватной для обычной карты, которая работает только в РФ. На мое возмущение в чате непомерной комиссией для карты которая не отличается от МИР (комиссия 990 рублей), мне ответили, что комиссия взята по документам и отправили в офис. Я понимаю, что операторам из-за своих KPI лень заниматься такими претензиями и они отправляют в офис, т.к. туда не все дойдут.
При этом что бы достучаться до оператора пришлось потратить пару дней, т.к. ответ бота звучит примерно так: у нас большая загрузка, операторы все заняты, обратитесь позже.
Это очень неадекватное обслуживание и условия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...