ГПБ не правильно начислил кеш бек по кредитной карте
Снова приходится писать негативный отзыв по ГПБ ...
В рамках проводимой ГПБ акции "до 7000 рублей в месяц кеш бек по кредитной карте" оформил кредитную карту.
В октябре 2024 осуществил по ней траты свыше 20000 руб в необходимых категориях (по условию акции), но обещанный кеш бек в ноябре 2024 (за октябрь 2024) пришел в существенно меньшей сумме ... а именно 19.11.2024 в сумме 3500 руб. вместо заявленых 7000 руб.
По этому поводу, еле еле допросился у бота в чате переключить меня на оператора, для создания обращения.
Обращение создали, сроки рассмотрения мне сообщены не были, как и номер обращения...
Сегодня 05.12.2024 снова написал в чат банка для проверки статуса моего обращения, оператор не появлялся в чате очень долго, а когда появился ответил, что ответ по моему обращению мне направлен 28.11.2024 (но его нет ни в смс, ни в почте, ни в уведомлениях в приложении ГПБ...). После ответа в чате (без содержания решения по обращению) оператор сразу же пропал из чата и дальше чат бота мне пробития не удалось для создания нового обращения или получения ответа по существу по старому. Недоначисленный кеш бек мне так и не вернули...
Поддержка ГПБ, по моему мнению, работает крайне плохо, и многое зависит от случайности, например в таком же точно случае, по этой же акции моей супруге тоже не до начислили кеш бек за октябрь 2024, но ее обращение рассмотрели оперативно и в итоге все до начислили.
А вот в моем случае поддержка попалась плохая и приходится писать новый отзыв по общению с ГПБ ...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...