Отказ в отделении Банка в расторжении договора комплексного обслуживания

Обратился в отделение банка для расторжения договора банковского обслуживания и отзыва предоставленных согласий на обработку данных, на что получил отказ с обоснованием, что ДБО сам расторгается через 5 лет после закрытия счетов. На повторное требование получил ответ, что в банке не предусмотрено документов и шаблонов заявлений для данной процедуры.

Считаю это нарушением ГК РФ Статьи 859, пункта 1, согласно которому ДБО может быть расторгнут по заявлению клиента в любое время.

Отказ в фиксации отзыва предоставленных согласий на обработку данных нарушает ФЗ-152 Статью 21, пункт 5.1.

При этом сам приём в отделении занял ожидание в очереди свыше 50 минут.

Поддержка в чате приложения Банка так же показала полную некомпетентность — отвечают долго, исключительно заготовленными скриптами, игнорируют 90% сообщения и основные требования, в моменты когда же берутся написать что-то от себя — допускают элементарные орфографические ошибки, вроде «бынк» вместо «банк», коверкают имя.

Активных продуктов, действующих счетов, положительного или отрицательного остатка денежных средств в Банке не имею, требую удовлетворить мои требования в расторжении ДБО и отзыве предосталвенных согласий согласно указаным выше статьям закона.

Заранее хочу добавить, что не являюсь сотрудником отдела контроля качества МТС-Банка и посещать все отделения Банка в городе, в надежде найти компетентных сотрудников, желания не имею, и без того продолжительное время ожидания в очередях Банк явно мне не оплатит, прошу найти возможность решить мой вопрос удалённо и без необходимости снова целый час ждать в отделении ради очередного отказа или незнания сотрудника как происходят банковские процедуры.