Блокировка счета и карт

Вот как впарить карту или услугу, МТС чуть не под кожу лезет, названивает каждую неделю то с новыми тарифами, то с интернетом своим, который зависает постоянно, то пытаются экономить мои деньги, а на поверку оказывается нет никакой экономии, то кредитку возьми (с драконовскими процентами), а как решить проблему клиента - да сам решай, никому и дела нет.

При заходе в ЛК приложения появилась надпись: "Заметили подозрительные действия в наших сервисах, с паспортом приходите в офис или магазин МТС", пришла смс с таким же текстом.

Ну, ок. Банка в нашем городе нет, беру паспорт и иду в единственное работающее отделение МТС офис.

И тут началось.

В офисе помочь не могут, нет формы обращения, не видят по моему паспорту карты.

Поддержка рекомендует обновить приложение... Обновил.. Рекомендует идти в офис МТС.. Иду. Девушка: "не вижу", поддержка: "идите в офис.." 

Уже пришел в офис и дал свой тел девушке, чтобы поддержка поговорила с офисом МТС!!! Чтобы МТС поговорил с МТС!

 Ну и наговорили, что мне надо:

- заверить паспорт нотариально!

-написать письмо в свободной форме откуда и куда я трачу свои деньги

-отправить все это в Санкт-Петербург в какой-то екзи банк ПОЧТОЙ! (в каком веке живете, цифровая экосистема), типа это одно и тоже с МТС и это там разбираться.

Уважаемый банк!

1) Я заключал договор обслуживания с МТС банком. О другом меня не уведомляли.

2) Вы когда выдаете карту - идентифицируете клиента. Вам ЦБ России разрешило даже проводить Онлайн идентификацию клиента... А я вот пришел с паспортом повторно лично, и этого не достаточно?? 

3) Кто мне компенсирует затраты на нотариуса? У банка какие-то подозрения? А почему я должен нести затраты, доказывая что я это я? В Конституции РФ закреплена презумпция невиновности, но вам начьхать? 

В итоге, потеряно 4 часа, куча нервов и ничего не решено.

И еще, после каждого разговора, каждый оператор спрашивает: "я помог вам решить вопрос?" 

Помог решить - это когда сняли блокировку и все заработало. А если он по скрипту мне пробубнил что-то, этим он мне не "помог", этим он мне "разъяснил". еще и недовольные, что отвечаю "нет".