В-нулевых, сведена к минимуму бюрократия, можно открыть карту с представителем банка, это удобно.
Во-первых, нет четкого указания в сведениях карты когда будет списание за обслуживание, а служба поддержки почему-то тоже не могут ответить на вопросы по поводу задолженности сверх льготного периода, даты списания стоимости обслуживания (Дарья, в моём случае), непонятно к кому обращаться по этим вопросам как не к сотрудникам банка. Кроме того, часто чат пишет, что нет доступных сотрудников и вместо ожидания предлагается обратиться в другой день, хотя указано 24/7.
Во-вторых, в нарушение положения части 15 статьи 1 ФЗ № 106 от 3 апр 2020 года, банк никаких уведомлений об окончании льготного периода не присылает. Если бы других уведомлений от банка не приходило, можно было бы списать на нарушение коммуникации, но остальные уведомления от банка в виде смс приходят.
В-третьих, самопроизвольно подключаемые услуги. Было пару самовольных подключений смс информирования.
В-четвертых, сам интерфейс очень неудобно показывает условия кредитования, допустим, стоимость обслужвания не записывается в льготную задолженность, хотя никакого уведомления, что стоимость обслуживания нужно как-то отдельно погасить во избежание процентов на задолженность тоже нигде не говорится.
В-пятых, чат с банком с одной стороны по вебсокету, обеспечивает минимальные временные задержки, но при этом часто никак не отображается что оператор ещё активен и даже если ты находишься на сайте, ГБП пытается закрыть твою сессию и надо переодически обновлять страницу (ещё не хватает уведомлений в браузере).
Когда открывал карту подкупило наличие 180 дн льготного периода. В целом представители банка на выезде, так и в отделении (могу сказать прежде всего про Люблинское отделение где порекомендовал открыть карту китайскому другу, поэтому тесно общались с сотрудниками банка)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...