Зимой планировал ехать в Азию, для этого завел карту Газпромбанка UnionPay.
6 ноября 2024 года банк списал комиссию за год вперед за использование карты UnionPay,
в 20-х числах ноября карта превратилась в тыкву (невозможно пользоваться за границей).
Cходил в отделение 3 раза в будни и в субботу, все врмя очереди очереди по 10-20 человек на 3 оператора, с ожиданием от 40 минут. Пропускать рабочие ЧАСЫ не хотелось.
Попробовал связаться в приложении, там бесконечная переписка с "одаренным" ботом, результата ноль. Оператора в чат не может позвать так как слишком высокая нагрузка на контакт центр.
Попробовал позвонить, минимальное время ожидания от 12 минут, окей подождал, далее 10 минут общения и таки оставили заявку на рассмотрение на возврат комиссии за еоказнную услугу.
Спустя пол дня пришел ответ-отписка, что комиссия списана согласно тарифу и никаких возвратов нет.
Вижу следующие проблемы:
1)услуга оплачена, но не оказана, в возврате также отказано
2)ненормальные очереди в отделении
3)ненормальные очереди по телефону горячей линии и в приложении банка
4)одаренный бот
Не предполагал, что все настолько печально, не говоря уже о комиссии
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...