Отказ в закрытии карты
Добрый день!
01.12.2023 открыл кредитную карту union pay Газпром банка с 1 годом обслуживания бесплатно т.к. являюсь зарплатным клиентом и карту оформлял с персональным менеджером. После активации карты, в течение года ею не пользовался, в связи с чем в ноябре 2024 г. направил в приложение банка запрос на закрытие карты (неоднократно), отвечал на вопросы о причинах закрытия, номер счёта,куда направить остаток денежных средств и т.д. но ссылка на закрытие мне не приходила, только сообщение с просьбой ожидания оператора и так несколько раз. В декабре в приложении банка появилась задолженность за обслуживание следующего периода - 3490 р., 12.12.2024 обратился в офис банка (раньше не было возможности физически подойти) сказали,что карту не закрыть т.к. имеется задолженность по оплате за обслуживания следующего периода, которую необходимо оплатить до 09.01.2025 г., предложили внести необходимую сумму и сразу закрыть карту, я отказался и написал обращение N 2119785, на которое мне ответили отказом. Прошу рассмотреть жалобу, так как в приложении банка запросы на закрытие карты направлялись заранее и карту я не использовал. По факту получается, банк требует плату за закрытие карты. Очень неприятна данная ситуация т.к. банком пользуюсь достаточно давно в связи с чем и выбрал для открытия кредитной карты именно Газпромбанк, о чем в последствии пожалел.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...