МТС банк Обманывает с предоставлением приветственной надбавки по накопительному МТС счёту. Предоставляет недостоверную информацию. Вводит в заблуждение

01.11.24г. решил открыть Накопительный мтс счет с приветственной надбавкой по ставке 21%. В условиях счета было сказано, что "Приветственная надбавка применяется в первые 2 месяца при условии, что в течение последних 90 дней у клиента отсутствуют действующие накопительные счета и вклады". Таковых в течение последних 90 дней у меня не было, соответственно под условия для получения приветственной надбавки я подходил. Для того, чтобы в этом точно убедиться, я несколько раз ещё позвонил в банк, проконсультировался и уточнил у разных сотрудников, будет ли у меня действительно 21%, если открою мтс счет 01.11.24г. Каждый из них проверил по мне всю информацию и подтвердил, что по всем условиям я подхожу и в моём случае ставка точно будет 21%. Далее я зашёл в мобильное приложение, где сразу увидел всплывающий банер, предлагающий мне открыть данный мтс счёт под 21%. Такое же предложение было и в разделе "Предложения для вас". Я нажал на него и открыл 01.11.24 накопительный мтс счет под 21%, как там было указано. 

Какого же было моё удивление, увидев 30.11 мизерную сумму начисленных мне процентов. Я сразу позвонил в банк для выяснения, сотрудник всё проверил и сказал, что это техническая ошибка, проценты начислились по ставке 5% вместо положенных мне 21%. Далее он составил обращение в тех.отдел и пообещал, что скоро мне всё исправят. Прошло уже целых 2 недели, а проблема моя до сих пор не решена! 

Впервые сталкиваюсь с таким надувательством, безобразным и недобросовесным отношением к клиентам со стороны банка. Обещают 21%, а вместо этого дают 5%. Для меня это существенные финансовые потери!

Очень вас Прошу! Помогите в скорейшем решении моем проблемы в доначислении моих процентов.